Політика щодо відстеження та технологій збору даних

Чому ми використовуємо технології відстеження

Коли ви відвідуєте нашу освітню платформу, ваш браузер автоматично обмінюється інформацією з нашими серверами. Технології відстеження — це невеликі файли або фрагменти коду, які дозволяють веб-сайту запам'ятати ваші дії та налаштування протягом певного періоду. Для освітньої платформи це означає, що ми можемо зберігати прогрес вашого курсу, мовні преференції та налаштування інтерфейсу навіть після закриття браузера.

Без базових технологій наша платформа просто не зможе функціонувати належним чином. Кожен раз, коли ви входите в систему, потрібно підтвердити вашу ідентичність і зберегти сесію під час перегляду різних сторінок курсу. Якщо б ми не зберігали цю інформацію, вам довелося б повторно входити після кожного переходу до нової лекції чи завдання. Ці необхідні технології також захищають вашу сесію від несанкціонованого доступу та забезпечують правильне відображення навчальних матеріалів у вашому браузері.

Функціональні елементи відстеження роблять ваше навчання більш комфортним та ефективним. Наприклад, ми запам'ятовуємо швидкість відтворення відеолекцій, яку ви обрали минулого разу, або розмір шрифту, який ви налаштували для читання текстових матеріалів. Якщо ви почали проходити тест але не завершили його, система збереже ваші відповіді, щоб ви могли продовжити пізніше. Ці можливості значно покращують користувацький досвід і дозволяють кожному студенту налаштувати платформу під свої потреби.

Аналітичні інструменти дають нам можливість зрозуміти, як студенти використовують навчальні матеріали і де виникають труднощі. Ми відстежуємо, скільки часу студенти витрачають на різні розділи курсу, які завдання викликають найбільше запитань, та які навчальні ресурси є найбільш популярними. Ця інформація допомагає нашим викладачам покращувати структуру курсів, виявляти складні теми, які потребують додаткових пояснень, та створювати більш ефективні навчальні програми для майбутніх студентів.

Персоналізація контенту базується на вашій попередній активності та інтересах. Коли ви завершуєте курс з певної теми, наша система може рекомендувати вам подібні або продовжуючі програми навчання. Якщо ви часто переглядаєте матеріали з конкретної галузі знань, ми можемо показувати вам релевантні оновлення та нові курси в цій області. Така персоналізація не тільки економить ваш час на пошук підходящих програм, але й створює індивідуальну освітню траєкторію, що відповідає вашим цілям та інтересам.

Зібрані дані приносять користь як студентам, так і нашій платформі в цілому. Студенти отримують більш плавний та інтуїтивний досвід навчання, адаптований під їхні потреби. Викладачі можуть бачити загальну статистику успішності курсу та коригувати методики викладання. Адміністрація платформи використовує агреговані дані для планування розвитку нових функцій, оптимізації продуктивності серверів та забезпечення стабільної роботи всіх навчальних інструментів під час пікових навантажень.

Керування вашими налаштуваннями

Законодавство про захист персональних даних надає вам значний контроль над тим, як ваша інформація збирається та обробляється. Ви маєте право знати, які дані про вас зберігаються, вимагати їх виправлення або видалення, та обмежувати спосіб їх використання. Ці права застосовуються не лише до інформації, яку ви надаєте безпосередньо, але й до даних, зібраних через технології відстеження під час використання нашої освітньої платформи.

Більшість сучасних браузерів дозволяють керувати файлами відстеження через вбудовані налаштування. У Google Chrome відкрийте меню "Налаштування", потім перейдіть до розділу "Конфіденційність та безпека", де ви знайдете опцію "Файли cookie та інші дані сайтів" — тут можна заблокувати всі технології відстеження або налаштувати винятки для окремих сайтів. Mozilla Firefox має подібний розділ "Приватність і захист", де можна вибрати рівень захисту від стандартного до суворого, що автоматично блокує більшість елементів відстеження. Safari пропонує "Налаштування конфіденційності" з опцією "Запобігти міжсайтовому відстеженню", яка активно блокує спроби сторонніх сервісів збирати інформацію про вашу активність.

На нашій платформі ви можете знайти центр керування налаштуваннями конфіденційності у вашому профілі користувача. Там представлені окремі категорії технологій відстеження — необхідні, функціональні, аналітичні та персоналізаційні. Ви можете вимкнути будь-яку категорію, крім необхідних, які потрібні для базової роботи сайту. Після зміни налаштувань система збереже ваш вибір і застосує його до всіх майбутніх сесій на платформі.

Вимкнення різних категорій відстеження матиме специфічний вплив на ваш досвід навчання. Якщо ви відключите функціональні технології, платформа не зможе запам'ятати ваші персональні налаштування інтерфейсу, такі як обраний розмір тексту чи швидкість відео. Блокування аналітичних інструментів означає, що ваша активність не буде враховуватися при покращенні курсів, але це не вплине на вашу можливість проходити навчання. Відмова від персоналізації призведе до того, що ви бачитимете загальні рекомендації курсів замість індивідуально підібраних, але доступ до всіх програм залишиться повним.

Існують сторонні інструменти та розширення браузера, які допомагають керувати технологіями відстеження на всіх сайтах одночасно. Privacy Badger автоматично блокує елементи, які відстежують вашу активність між різними сайтами. uBlock Origin не лише блокує рекламу, але й фільтрує багато аналітичних скриптів. Для студентів, які часто користуються освітніми платформами, корисним буде налаштувати білий список довірених сайтів, щоб зберегти зручність використання на перевірених ресурсах.

Знаходження балансу між приватністю та функціональністю особливо важливе для онлайн-навчання. Надто суворі налаштування можуть заблокувати інтерактивні елементи курсів або системи відстеження прогресу, що ускладнить ваше навчання. Рекомендується дозволити необхідні та функціональні технології на довірених освітніх платформах, водночас блокуючи сторонні елементи відстеження, які не пов'язані безпосередньо з навчальним процесом. Такий підхід захищає вашу конфіденційність, але не жертвує зручністю використання платформи.

Зовнішні провайдери

Bobsidanex співпрацює з відібраними партнерами для забезпечення різних аспектів освітньої платформи. Ці партнери включають постачальників хостингу відеоконтенту, які дозволяють нам зберігати та транслювати лекції у високій якості, сервіси аналітики, що допомагають відстежувати технічну продуктивність платформи, та інструменти комунікації для забезпечення зв'язку між студентами та викладачами. Кожен партнер був ретельно перевірений на відповідність нашим стандартам безпеки та конфіденційності даних.

Сторонні сервіси можуть збирати технічну інформацію про ваш пристрій, таку як тип браузера, операційну систему та роздільну здатність екрану, щоб адаптувати відображення контенту. Вони також відстежують час перегляду відеоматеріалів та взаємодію з інтерактивними елементами курсу, що необхідно для правильного збереження вашого прогресу. Деякі партнери збирають інформацію про мережеве підключення для оптимізації якості потокового відео залежно від швидкості вашого інтернету.

Партнери використовують зібрану інформацію виключно для надання послуг нашій платформі. Провайдер відеохостингу аналізує дані про завантаження та буферизацію, щоб покращити швидкість доставки контенту студентам у різних географічних регіонах. Аналітичні сервіси агрегують дані про використання різних функцій платформи, допомагаючи нам визначити, які інструменти потребують вдосконалення. Комунікаційні інструменти використовують дані про активність для забезпечення доставки повідомлень та сповіщень у відповідний час.

Ви маєте можливість обмежити взаємодію з окремими сторонніми сервісами через налаштування конфіденційності на нашій платформі. Деякі партнери надають власні механізми відмови, до яких ми надаємо посилання в розділі керування даними вашого профілю. Важливо розуміти, що повна відмова від деяких партнерських сервісів може обмежити функціональність окремих елементів курсу, наприклад, якщо ви заблокуєте провайдера відео, лекції можуть не відображатися коректно.

Ми впроваджуємо суворі договірні зобов'язання з усіма партнерами щодо захисту ваших даних. Кожен партнер підписує угоду про обробку даних, яка обмежує використання інформації виключно цілями, визначеними в нашій співпраці. Технічні заходи включають шифрування даних під час передачі, обмеження доступу до інформації лише необхідним співробітникам партнера, та регулярні аудити безпеки для перевірки дотримання стандартів. Ми періодично переглядаємо наших партнерів і можемо припинити співпрацю, якщо виявляються порушення політики конфіденційності.

Додаткові інструменти збору

Веб-маяки та пікселі відстеження — це крихітні прозорі зображення розміром зазвичай 1×1 піксель, вбудовані в електронні листи та веб-сторінки. Коли ваш браузер завантажує сторінку з таким елементом, наші сервери отримують запит на завантаження цього зображення, що дозволяє нам зареєструвати факт відкриття сторінки. На освітній платформі ми використовуємо ці технології для відстеження відкриття важливих повідомлень про оновлення курсів або зміни розкладу, щоб переконатися, що критична інформація досягла студентів.

Технології розпізнавання пристроїв створюють унікальний цифровий відбиток вашого браузера на основі комбінації характеристик: встановлені шрифти, налаштування часового поясу, плагіни браузера та інші параметри конфігурації. Ця методика допомагає нам розпізнавати повторні відвідування навіть якщо інші технології заблоковані. Ми застосовуємо розпізнавання пристроїв в основному для виявлення підозрілих спроб доступу до облікових записів, наприклад, якщо хтось намагається увійти у ваш акаунт з незнайомого пристрою з іншої країни.

Локальне та сесійне сховище — це сучасні механізми, вбудовані в браузери, які дозволяють зберігати більші обсяги даних порівняно з традиційними технологіями. Ми використовуємо локальне сховище для кешування елементів інтерфейсу платформи, що прискорює завантаження сторінок при наступних відвідуваннях. Сесійне сховище зберігає тимчасову інформацію про вашу поточну навчальну сесію, наприклад, відповіді на незбережений тест або позицію відтворення довгої лекції, яка очищається після закриття вкладки браузера.

Серверні методи відстеження включають аналіз IP-адрес, заголовків HTTP-запитів та інших метаданих, що передаються автоматично при кожному зверненні до нашого сайту. Ці техніки працюють незалежно від налаштувань браузера і допомагають нам виявляти автоматизовані атаки, розподіляти навантаження між серверами для швидшої роботи платформи, та збирати базову статистику відвідувань. Серверні логи зберігаються окремо і використовуються переважно для технічної підтримки та безпеки.

Для керування цими додатковими технологіями ви можете використовувати розширені налаштування браузера. Сховище можна очистити через розділ "Історія" або "Дані сайтів" у налаштуваннях браузера — зверніть увагу, що це видалить також збережений прогрес незавершених завдань. Проти веб-маяків допомагають розширення, які блокують завантаження невидимих зображень. Для обмеження розпізнавання пристроїв розгляньте можливість використання режиму приватного перегляду або браузерів, орієнтованих на конфіденційність, хоча це може вплинути на зручність роботи з платформою.

Додаткові умови

Ми зберігаємо дані, зібрані через технології відстеження, протягом різних періодів залежно від їх типу та призначення. Інформація про активні навчальні сесії зберігається протягом усього періоду вашого навчання на курсі плюс додатково три роки після завершення, щоб ви могли переглянути матеріали та сертифікати. Аналітичні дані агрегуються та анонімізуються через шість місяців, після чого неможливо ідентифікувати окремих користувачів. Технічні логи серверів видаляються автоматично через 90 днів, якщо вони не потрібні для розслідування інцидентів безпеки.

Безпека зібраної інформації забезпечується багаторівневою системою захисту. Всі дані передаються через зашифровані з'єднання, що унеможливлює перехоплення інформації під час передачі між вашим пристроєм та нашими серверами. Сервери зберігання розташовані в сертифікованих дата-центрах з фізичним контролем доступу, відеоспостереженням та резервним живленням. Доступ до баз даних мають лише авторизовані співробітники, які пройшли навчання з питань конфіденційності, і всі їх дії реєструються в журналах аудиту.

Принцип мінімізації даних означає, що ми збираємо тільки ту інформацію, яка дійсно необхідна для функціонування освітньої платформи. Наприклад, для відображення вашого прогресу в курсі достатньо зберігати ідентифікатори завершених уроків, а не повну історію кожного натискання кнопки. Ми регулярно переглядаємо, які дані збираються, і видаляємо точки збору, які більше не служать конкретній меті. Якщо функцію можна реалізувати без збереження персональної інформації, ми завжди обираємо саме такий підхід.

Наша платформа відповідає вимогам Загального регламенту захисту даних (GDPR) Європейського Союзу та Закону України "Про захист персональних даних". Ці нормативні акти встановлюють суворі правила щодо збору, обробки та зберігання персональної інформації, включаючи дані, отримані через технології відстеження. Ми призначили відповідального за захист даних, який контролює дотримання всіх законодавчих вимог і доступний для консультацій з питань конфіденційності.

Автоматизоване прийняття рішень на нашій платформі обмежується рекомендаційними системами курсів та адаптивними тестами, які коригують складність питань залежно від ваших відповідей. Ці системи не приймають рішень, які суттєво впливають на ваші права — остаточне оцінювання завжди здійснюється викладачами-людьми, особливо для сертифікаційних іспитів. Ви маєте право заперечити проти автоматизованих рекомендацій і вручну обрати будь-який курс із каталогу, незалежно від того, що пропонує алгоритм.

Зміни до цієї політики

Ми переглядаємо та оновлюємо цю політику щонайменше раз на рік або частіше, якщо змінюється законодавство чи функціональність платформи. Наприклад, коли ми додаємо нову навчальну функцію, яка використовує інші технології відстеження, ми одразу оновлюємо відповідний розділ документа. Позапланові перегляди також відбуваються після аудитів безпеки або змін у нормативних вимогах різних країн, де працюють наші студенти.

Про всі суттєві зміни в політиці ми повідомляємо через кілька каналів. Ви отримаєте електронний лист на адресу, вказану при реєстрації, не пізніше ніж за два тижні до набуття чинності оновленою версією. Паралельно з'являється помітне повідомлення на головній сторінці платформи після входу в систему. Для студентів, які активно проходять курси, додатково з'являється спливаюче вікно з коротким описом змін та посиланням на повний текст оновленої політики.

Попередні версії політики зберігаються в архіві, який доступний у підвалі нашого сайту в розділі "Історія документів". Кожна версія має дату публікації та короткий опис основних змін порівняно з попередньою редакцією. Це дозволяє вам відстежувати еволюцію наших практик обробки даних і порівнювати умови, які діяли на момент вашої реєстрації, з поточними вимогами.

Нова згода може знадобитися, якщо зміни істотно розширюють способи використання ваших даних або додають нові категорії інформації, що збирається. У таких випадках після входу на платформу з'являється форма згоди, яку потрібно переглянути та прийняти для продовження використання сервісу. Незначні технічні оновлення або уточнення формулювань, які не впливають на ваші права, не вимагають повторної згоди — у таких випадках достатньо інформаційного повідомлення про зміни.